アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
本ページでは、アンケートの結果と、お寄せいただいた質問についてまとめています。
サザでは定期的にアンケートを実施し、お客様がより快適に取引をできるようなツールやサービスを提供できるよう改善策を模索し、日々努力して参ります。
サザはお客様と共に成長します。今後ともサザを宜しくお願い致します。
アンケート実施内容
2010年5月 サザではより満足いただけるサービスの提供、
今後のサービス向上の為、
サザの会員様に顧客アンケートを実施させて頂きました。
■調査時期
2010年4月23日-5月15日までの23日間
■調査対象
サザ会員様
■調査方法
インターネットによる調査
■有効サンプル数
329
プロフィール
取引に関して
サザ インベストメントに口座開設をした理由はなんですか？
取扱通貨数が多い
無償取引ツールが各種そろっていたため
ネット上で評判が良かった為
GFT(DealBook)を国内で初めて導入系し歴史があったら
三沢氏の実況が見られるから
システムトレードができるから
DealBook360が使いやすいから
開設当時ロブブッカー氏の配信があったため
知人からの紹介
ミリオネアインスティテュートの紹介
FPNetの紹介
既存顧客のサポートがＧＦＴ系の中で一番良かったから
チャート機能が充実しているから
安心感、チャートの使いやすさ、キャッシュバックなどやらない信頼感など
開設当時、手数料無しで比較的スプレッドが狭く、かつレバレッジが100倍だったので
サザ インベストメントへのご意見等ございましたらご記入ください。
クイック入金・オンラインでの出金が出来るようにして欲しい。
不活動管理料をなくして欲しい。
スプレッドをもう少し狭くして欲しい。
システムトレードに力をいれて欲しい。
iPhoneを使えるようにして欲しい。
1000通貨単位から取引できるようにして欲しい。
ブラジルレアルも扱って欲しい。
チャートの日足の区切りをＮＹの終値に変えて欲しい。
FXコンパスの発展。
セミナーの回数を増やして欲しい。
FAQ
ご意見欄等に記入された質問などと、その回答（解決策など）をまとめてあります。DealBookに乖離率をあらわすテクニカル指標を取り入れてほしいです。
インディケーターの「乖離」をお使いください。両建できるようにして欲しい
両建ては、NFA(National Futures Association)の規程により禁止されております。DealBook360が重い、立ち上がりに時間が掛かる
下記リンク先に書かれている対処法にて、改善できます。http://www.saza-investment.com/fx-club/dealbook/201005121726.php
1万通貨より5万通貨でのトレードを行っていますが、決済注文が良く否認されてしまうことがあります。
GFTの成り行き注文には、ダイレクト成行注文とマーケット成行注文の2種類があります。ダイレクト成行注文：
（価格優先） ダイレクト成行が執行される価格は、注文が受付けられた時点での市場環境により異なります。受注した時点において、発注時の価格で約定可能な場合は、その価格で約定されます。受注時点で、発注時の価格での約定が不可能な場合には、お客様がすぐに再発注ができるように新しく更新された価格をお客様に提示します。
マーケット成行注文：
（約定優先）
成行注文は、注文受注後の約定可能な最良執行価格で約定されます。発注直前にお客様の画面に表示される価格は、当該時点での価格を表すのみで、最終的な約定価格ではありません。
発注した注文が受領されると、その時点以降の約定可能な最良執行価格で約定されます。
現在のポジション欄にある、保有ポジションを右クリック＞「当該保有ポジションを成行決済」から行う決済は、「マーケット成行注文（約定優先）」になります。
執行後、価格が変動しますと、約定可能な最良執行価格にて約定されますので
乱高下している場合には、執行時の価格と約定の価格がずれる場合があります。
原則、注文がキャンセルされることはありません。
チャート上で右クリックする成行注文は、「ダイレクト成行注文（価格優先）」になります。
執行後価格が変動しますと、価格の再提示があり、制限時間内に実行しなければ
注文はキャンセルされます。
再提示の価格を了承すると、再提示の価格にて約定します。
状況に応じて、注文種類を使い分けていただくことをお勧めいたします。
某FX会社では、相場の急な動きでロスカットが起こり、預け金がマイナスになって補償請求をされたことがあります。
GFTさんではいくら為替が急激に変動してロスカットに遭っても、即時に反対売買をして下さるので安心して資金を任せられます。
注文には、処理する順番があります。1. マーケット成行注文
2. ダイレクト成行注文
3. 逆指値注文
4. 指値注文
5. ロスカット注文
ロスカット注文が最後に処理される理由は、お客様のリスク管理による注文であるからです。
ロスカット注文の処理が後になってしまい、その間マーケットが変わってしまうことがあります。
またロスカット注文は、ロスカットされる価格を保障するものではなく、処理される際のマーケットの価格で処理されるため、注文殺到時や乱高下している場合には、ロスカット注文の処理が大幅に遅れ、価格にも乖離が発生する可能性がございます。
GFTでは、できるだけ迅速に全ての注文の処理をすることを心がけておりますが、ロスカットされる価格に乖離が発生し、預けている保証金以上の損失が発生する場合もございますので、
取引上発生しうるリスクとして、ご理解いただけると幸いです。
チャートが正しく表示されない、崩れていることがあります。
DealBook360の蓄積されているチャートデータを削除し、正しいデータを取り込むことにより、チャート表示が正常になります。 下記リンク先に書かれている対処法にて、改善できます。http://www.saza-investment.com/fx-club/dealbook/201004051520.php
Deaobook360が頻繁に切断されます。
GFTのサーバーは海外にありますので、お使いのネットワーク環境によっては海外への接続が不安定になってしまう場合があります。
対応策としては
1. GFTの接続先を変更する。
2. セキュリティソフトの設定を変更する。
GFTの接続先を変更する方法
http://www.saza-investment.com/sys_useful/login.html##4890
セキュリティソフトの設定を変更する方法
ウイルスセキュリティZEROをご利用の場合
http://www.saza-investment.com/sys_useful/login.html##2472
ウィルスバスター（NTTパーソナルファイアウォール）をご利用の場合
http://www.saza-investment.com/sys_useful/login.html##2471
上記を行っても改善されない場合は、お使いのプロバイダー(ISP)へご確認ください。
注文の自動修正について、発注の際にエントリーポイントから指定pips離れた所に同時に損切り注文を入れる場合などは自動修正が便利で設定しておくのですが、既に出している注文を変更する場合にも自動修正が利いてしまい使い辛いです。
DealBook360(ver.2.11.4.12.12.3)にて確認した所、自動修正は新規で出される注文に対して機能するものとなり、既に出してある注文の価格修正の際は、自動修正が機能しませんでした。
おそらく、ソフトウェアのバージョンが古い（正しくバージョンアップがされていない）もしくは、一部の機能に不具合を起こしている可能性が考えられますので、インストールされているDealBook360をアンインストールし、再インストールされることをお勧めいたします。
2007年度のアンケート集計はこちら
