GFTが提供するDealBookトレーディングシステムにシステムダウン等の障害が
発生した場合に限りまして、GFT東京支店にお電話頂くとシステムやご注文に
関するサポートを受けることができます。

※新規注文は受け付けることができませんので、予めご了承ください。

※状況によっては、決済・取り消しについても受け付けられない場合がございます。
GFTにてご確認下さい。システム障害時に電話が殺到しますと、電話が繋がり辛くなり、
電話注文での決済や指値注文等の取り消しが出来ない等の事態が発生し、結果的に損失が発生、
利益減少となることもございますので、予めご了承ください。

GFT東京支店サポート電話番号

03-5205-6161

アナウンスが流れますので
システム障害時の決済注文等専用回線
『　3　』
を押してください。

サポート時間

・DealBookトレーディングシステム稼働時間内は24時間受付
・上記以外の場合は場合は翼営業日からとなります。

サポート内容

・システム障害時における電話注文受付
・システム障害時のお問い合わせ受付

電話注文可能な内容

・保有ポジションの決済
・指値注文の取り消し
・逆指値注文の取り消し

※新規注文は受け付けることができませんので、予めご了承ください。

電話がつながりましたら、以下の情報を電話に出た担当者へご提供ください。
（予め下記項目を整理された上でお電話をお願いいたします。）

お客様の口座番号
お客様のお名前
売り/買い/注文の取消等 （なお、注文の取消、決済の順で優先されます）
取引数量（ロット数ではありません。【例】5 万ドル、25 万カナダドル、800万ユーロ等）
お取引ご希望の通貨ペア
注文希望の価格
注文の種類（成行、指値等）
（ただし、新規注文は受付けられません）

※状況によっては、決済・取り消しについても受け付けられない場合がございます。
GFTにてご確認下さい。システム障害時に電話が殺到しますと、電話が繋がり辛くなり、
電話注文での決済や指値注文等の取り消しが出来ない等の事態が発生し、結果的に損失が発生、
利益減少となることもございますので、予めご了承ください。

システム障害によりまして、指値注文、逆指値注文、ロスカットが約定するべき価格
になりましても正常に機能しなかった場合は正常になり次第、GFTの方で価格を
精査した上で、約定されるべき価格にて約定処理となります。
指値注文、逆指値注文を取り消しをされた場合は修正出来ませんのでご注意ください。

※逆指値注文はスリッページ（価格の乖離）が発生する場合もございます。

システム障害中に成行き注文を発注された場合や指値注文、逆指値注文、ロスカットが
約定価格に達した場合、"未約定"となり赤く点滅状態となり、注文の取り消しや変更はできません。

（※）システム障害発生中、発生直後のご注文について
システム障害発生中又はその直後、取引プラットフォームにログインした際、障害中に
約定に至っていなければならない注文が約定していない場合（注文状況画面に注文が残
っている場合）は注文の変更、成行への変更、又はキャンセルをせず、まずＧＦＴ東京
支店までご連絡ください。自ら注文をキャンセルされた場合は修正できない場合がござ
いますので、ご不明な点がある場合以下の電話番号までご連絡ください。

システム障害時の電話番号　GFT東京支店 03-5205-6161

※本人確認のため口座番号の確認ができない場合、注文及びお取引はできません。

システム障害時におけるGFTの対応は下記のURLをご参照ください。
取引規則　6-8ページ
https://www.gftforex.co.jp/documents/english-documents/trading-regulations.pdf