・ログイン後にExceptionエラーが出る
・注文発注時の動作が遅い
・各種項目を選択しても反応が遅い
・チャート表示時にExceptionエラーが出る
・銘柄、時間軸により表示されないチャートがある

上記の症状が発生する場合はDealBook360_Mars版のファイルが一部破損している可能性が
ありますので、お使いのパソコンにインストールされているDealBook360_Mars版を
アンインストールして頂き、再度、サザインベストメントのホームページよりインストールしてください。

O.Sにより対処方法が異なりますので、下記をご参照ください。

2000、XPの場合

【レイアウトのエクスポート】

DealBook360にログイン。
↓
左上のファイル>レイアウト>設定をクリック。
↓
右側のエクスポートをクリック。
※画面に表示されているレイアウトが紺色で表示されています。
↓
デスクトップに名前を付けてレイアウト（XMLファイル）を保存。
※デスクトップ上に小さい地球マークが表示されている紙のアイコンが作成されます。
↓
DealBook360からログアウト。

【DealBook360のアンインストール・インストール】

パソコン画面左下のスタート＞コントロールパネルをクリック。
↓
プログラムの追加と削除をクリック。
↓
プログラム一覧の中のDealBook360を選び、変更と削除をクリック。
↓
アンインストール完了後に、下記のURLからDealBook360をインストール
http://www.saza-investment.com/main/download.html#a5

【レイアウトのインポート】

DealBook360にログイン。
↓
左上のファイル>レイアウト>設定をクリック。
↓
右側のインポートをクリック。
↓
デスクトップに保存したレイアウト（XMLファイル）を選択し開くをクリック。
※デスクトップ上に小さい地球マークが表示されている紙のアイコン
↓
レイアウト設定ウィンドウの中からインポートしたレイアウト名を選択し、ロードをクリック。
↓
DealBook360上部のレイアウト保存ボタンをクリック。

※上記作業後でも症状が改善されない場合、作成されましたレイアウトに
問題がある可能性もありますので、お手数をお掛け致しますが、
始めからレイアウトを作成して頂く必要がございます。

VISTAの場合

【レイアウトのエクスポート】

DealBook360にログイン。
↓
左上のファイル>レイアウト>設定をクリック。
↓
右側のエクスポートをクリック。
※画面に表示されているレイアウトが紺色で表示されています。
↓
デスクトップに名前を付けてレイアウト（XMLファイル）を保存。
※小さい地球マークが表示されている紙のアイコンが作成されます。
↓
DealBook360からログアウト。
↓
外部メモリ（USBメモリ等）にレイアウト（XMLファイル）を保存します。

【clear_temp_filesでの初期化】

VISTAの場合、DealBook360のアンインストールを行いましてもレイアウトが削除されません。
clear_temp_filesを実行して頂きますと、初期化することが出来ます。

※弊社にて安全性は確認しておりますが、全てのパソコンで動作確認をしたわけではありませんので
お客様自信の自己責任において実行して下さい。

http://www.saza-investment.com/ats/manual/dealbook360.php#02

【REVOソフト（フリー）でのアンインストール】

※弊社にて安全性は確認しておりますが、GFTや弊社が提供するものではございませんのでお客様ご自身の判断でご利用ください。

レボ アンインストーラー
http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

レボ アンインストーラー　使用方法
http://www.saza-investment.com/ats/manual/03un.pdf

【DealBook360のインストール】

下記のURLからDealBook360をインストールします。
http://www.saza-investment.com/main/download.html#a5

【レイアウトのインポート】

DealBook360にログイン。
↓
左上のファイル>レイアウト>設定をクリック。
↓
右側のインポートをクリック。
↓
外部メモリ（USBメモリ等）に保存したレイアウト（XMLファイル）を選択し開くをクリック。
※小さい地球マークが表示されている紙のアイコン
↓
レイアウト設定ウィンドウの中からインポートしたレイアウト名を選択し、ロードをクリック。
↓
DealBook360上部のレイアウト保存ボタンをクリック。

※上記作業後でも症状が改善されない場合、作成されましたレイアウトに
問題がある可能性もありますので、お手数をお掛け致しますが、
始めからレイアウトを作成して頂く必要がございます。

ご不明な点がございましたらご連絡をお願い致します。

電話03-5368-5544（朝9時-夜8時　※土日祝日を除く）
メールinfo@saza-investment.com

DealBookのiPhone対応状況　（2010.7.28）

アップル社のiPhoneの対応状況でございますが、iTunes Storeから
ソフトウェアをダウンロードすることが出来ます。
APP STORE

【表示できる時間足】
1分、5分、15分、30分、1時間、日足、週足、月足

【インディケータのパラメーター変更方法】
Quoteのページから、チャートを呼び出していただき、iphoneを傾ける。
そうすると、チャートが全画面表示となり、画面右下に歯車のようなアイコンが出るので、
それをタップしていただき、そこからご希望のインディケーターを選択。
そのインディケーターに合わせた数値の選択が設定が可能となる。

【重要事項】
日本での正式リリースとなっていない為、表示は全て英語となります。
また、日本での正式リリースとなっていない為、iPhoneを通じての
操作方法または取引の不具合の発生についてはサポートの対象外となります。
予めご了承下さい。

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DealBook_Webにログインしても画面表示されない場合

DealbookWebでのログインですが、キャッシュのクリアをしていただければ
通常通りにログイン可能になります。

インターネットエクスプローラーの上部にあるツールバーの
ツール
↓
インターネットオプション
↓
全般タブ内
↓
インターネット一時ファイル項目
↓
Cookieの削除・ファイルの削除

※ご利用のウィンドウズバージョンによりましては
インターネットオプション→閲覧の履歴から上記の内容を行います。

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ウィンドウズ・ビスタ（Windouws Vista）でDealBook360が起動しない場合

Windows_VistaでDealBook360をインストールし、実行してもソフトウェアが起動できない

デスクトップ上にDealBook360のショートアイコンをダブルクリックして実行してもログインIDとパスワード（暗証番号）を入力するウィンドウが表示されない場合は
Windows のデータ実行防止（DEP）の設定を変更する必要があります。

対処方法は以下の通りとなります。

DealBook360のショートカットアイコンをダブルクリックします。
※上記の時点ではログインIDとパスワード（暗証番号）を入力するウィンドウが表示されませんが、
そのまま次の作業に進んでください。（データ実行防止（DEP）によりブロックされています）

画面左下のスタート
＞　コントロールパネル
＞　システムとメンテナンス(無い場合は次へ)※クラシック表示の場合はシステム
＞　システム
＞　システムの詳細設定(左側のタスク)
＞　パフォーマンスの設定ボタン
＞　「データ実行防止」タブ
＞　「次に選択するのものを除くすべてのプログラムおよびサービスについてＤＥＰを有効にする」をクリック

【リストにDealBook360がある場合】
DealBook360の左側のチェックボックスをオンにします。

【リストにDealBook360がない場合】
追加ボタンを押します
ファイルの場所をC;ドライブ［Windows Vista(C)］
＞　「Program Files」
＞　「DealBook360」
＞ DealBook360.exeを探して「開く」　
※ファイル名が「DealBookFX2」と表示される場合もありますが同じです。
＞　DealBook360の左側のチェックボックスをオンにします。

上記設定後、パソコンを再起動しDealBook360にログインしてみて下さい。

Windows のデータ実行防止（DEP）の設定についての詳しい内容はこちらをご覧ください。

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ランタイムエラー対処方法

ランタイムエラーの対処方法は以下の手順となりますが、
サザインベストメントでは一連の作業や設定に関して一切の責任は
負いませんのですべてお客様の自己責任にてお願い致します。

マイコンピューター
　　　↓
C:ドライブ
　　　↓
\Program Files
　　　↓
\Common Files
　　　↓
\InstallShield
　　　↓
\Professional
　　　↓
\RunTime

Runtimeフォルダの中の「0701」フォルダを削除してください。
以上の手順の終了後、再度インストールしてください。

下記の手順で取引ソフトを再度インストールしていただきますようお願い申し上げます。
サザインベストメントのホームページから取引ソフトをダウンロードし、
「保存」を選択、保存場所は「デスクトップ」を指定してください。

DealBook360のダウンロードはこちらからお願いします。
http://www.saza-investment.com/main/download.html

ダウンロード完了後、デスクトップに作成された四角いアイコンをダブルクリック。

アンインストール（旧バージョンの削除）が始まります。
※これまでお使いのレイアウト等を保存されたい場合は、途中で出てくる「ファイルの削除」
確認画面で、「レイアウト」のチェックを外してください。

アンインストールが完了いたしますと、完了のメッセージが表示されます。

上記同様四角いアイコンをダブルクリック。

インストールが開始します。

インストールの画面の指示に従って進むと完了します。

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DealBookのエラーコード

【-50】
パスワードを10回以上間違えて入力した可能性があります。
使用不可能状態ですのでサザ インベストメントまでご連絡下さい。

【-51】
パスワード設定が短い可能性があります。
6文字以上の設定が必要になります。

【-52】パスワード設定が簡単な為、セキュリティーの関係上、
上記6文字以上かつ英数字を含める必要があります。

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DealBook Web での取引に関して

こちらのページよりログインできますのでご利用ください。
https://dealbookweb.live.gftforex.com/?vendor=sz_ja

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ファイアウォールやプロキシの設定されている通信環境でDealBookを使用するには？

ファイアウォール、プロキシの設定がされている通信環境でDealBookをご使用になる場合、
追加で17326・8080・443のポート（通信/受信 両サイド）を開く必要があります。
（こちらはTCPとなります。）

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携帯電話の対応機種

2008年3月24日現在、動作確認の取れている携帯電話は以下の通りです。

モバイルサイトの使用要件
-最低必須要件として端末がWAP1.0以上に対応orHTMLに対応

※一部対応していない機種がありますので、購入前にショップで動作確認することをお勧めいたします。

【NTT Docomo】
D--Mitsubishi
N--NEC
P--Panasonic
SH--Sharp
SO--Sony

(904iシリーズ)
P904i　D904i　F904i　SH904i　N904i

(903iシリーズ)
SO903iTV　SH903iTV　P903iX　F903iX　P903iTV　 D903iTV　 SO903i　D903i
F903i　　 N903i　　 SH903i　P903i

(902iシリーズ)
N902iX　SH902iSL　SO902iWP+　F902iS　D902iS　N902iS　　P902iS　 SH902iS　SO902i

(901iシリーズ)
P901iTV　SH902i　P902i　N902i　F902i　D902i　　N901iS　F901iS P901iS D901iS
SH901iS　P901i　 D901i　N901iC F901iC　SH901iC

(704iシリーズ)
L704i　P704i　D704i　P704μ　SH704i　N704μ F704i　SO704i

(800iシリーズ)
D800iDS　SO703i

(703iシリーズ)
N703iμ　P703iμ　SH703i　D703i　P703i　　F703i　　N703iD

(702iシリーズ)
M702iG　M702iS　F702iD

■ MOVA ■
D252i--○
P252i--○
N252i--○
SH252i--X
D505is--○
SH505is--X
P505i--○
SH505i--X
N505i--○
SH506iC--○
SO504i--○

【au】
A3011SA--×

【softbank(vodafone)】
700シリーズ・800シリーズ・900シリーズで対応しております。
シャープ製（SH）の700?900シリーズで一部ご利用になれない機種が
ございます。

X01HT(softbank)--×
811SH(softbank)--○

ライブ取引用URL: http://live.gftforex.com/jp/ja/
デモ取引用URL: http://demo.gftforex.com/jp/ja/

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一つの口座番号は複数のパソコン、携帯で同時にログインできません

Deal Bookを立ち上げるには、ＩＤ・パスワードを入力してログインしますが、複数のパソコン、携帯には同時にログインできません。
Aのパソコン上でDeal Bookを立ち上げている時に、Bのパソコンにて同口座のDeal Bookを立ち上げると
Bのパソコン上でDeal Bookが起動しＡのパソコン上のDeal Bookは切れてしまいます。
また、Aのパソコン上でDeal Bookを立ち上げている時には携帯でのログインは出来ません。
携帯でログインする際は、必ずパソコン上のDeal Bookをログアウトして下さい。

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ログイン不可と対処方法

ログイン不可の場合は下記のエラーメッセージがあらわれます。
このほかに会社からのプロキシー経由の接続はログイン不可となるケースがあります。

1.
[エラー]
「ログイン名かパスワードが間違っています。」

[原因]
ID・パスワードの入力間違い
[対処法]
ID・パスワードをコピー＆ペーストで入力しシステム欄のライブシステム・デモシステムを確認しログインボタンをクリック。

2.
[エラー]
「システムとの接続を確立できません。接続ＵＲＬをチェックしてください。」

[原因]
ファイアウォールにブロックされている
[対処法]
セキュリティソフトのファイアウォールを無効またはプログラム制御でDealbookFX2.exeを 許可にする。

3.
[エラー]
「Exception」

[原因]
OSが対応していない
[対処法]
OSをWindows2000、Windows XPに変更。

4.
[エラー]
「既に他のデモユーザが使用しています。」

[原因]
使用していたデモ口座の期限が切れてしまった。
[対処法]
デモ口座を引き続きご利用されたい場合は、ライブ口座の開設が必要になります。
GFTの規定により、デモ口座のご利用はお一人様1口座30日間のみとなっております

5.
[エラー]
「サーバーへの接続が切断されました」
「接続の整合性が最適な状態ではないことが検出されました」

[原因]
セキュリティにブロックされている。
[対処法]
契約プロバイダへ連絡していただき
「セキュリティサービスの全てのパケット通信を許可にする設定」に変更する。

6.
[エラー]
「ログインに失敗?Connectivity error:0」

[原因]
ファイアウォール等、ネットワークの接続不可によるもの
[対処法]
接続オプションを変更する必要があります。
DealBookのログイン画面で左下のボタンを押し、接続詳細設定を表示します。

以下の設定を変更します。
1.接続設定のURLを デモの場合：http://sazainvestment.demo.gftforex.com:80/naming.ior
ライブの場合：http://sazainvestment.live.gftforex.com:80/naming.iorに変更する。
2.HTTPトンネリングを使用してください　にチェックを入れる

上記設定でも解決されない場合、お客様ご使用のセキュリティソフト、ファイアウォールの設定を変更する等の別途処置が必要になります。

ウイルスセキュリティZEROをご利用の場合

ウィルスバスター（NTTパーソナルファイアウォール）をご利用の場合

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Norton等のセキュリティソフトがインストールされ、ログインが出来ない場合の処置方法

DealBook FXをダウンロードし、ログインをしようとするとNorton Internet Security によって、通信が遮断され、下記のようなメッセージが出ることがあります。

次の手順で設定を変更すればログインが可能になります。
1.Norton Internet Security 2005を開きます。
2.ファイアウォールをクリックし、設定を開きます。

3.プログラム制御の中にあるプログラムからDealBookFXを選択し、インターネットアクセスを「すべてを許可」にし「OK」をクリックします。

4.Norton Internet Security 2005をとじ、再度DealBook FXを開き、IDとパスワードを入力します。

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携帯電話でのログアウト方法

携帯電話でログインし、ログアウトするときは必ず「ログアウト」ボタンからログアウトするようお願い致します。
携帯電話の終了ボタンで強制終了をしますと完全にログアウトできずオンライン状態が継続します。
次回携帯電話でログインをしようとしてもオンライン状態なので、ログインが出来ません。
パソコンを使わず携帯電話だけで取引をしていて強制終了してしまった場合は弊社まで連絡をして下さい。
ＧＦＴにオフラインの状態に戻すようリクエスト致します。
強制終了をしてしまい、うまくログアウトできずオンラインのままになってしまった場合でもパソコンでログインをしていただければ、携帯電話の接続が切れますのでログインが出来るようになります。

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DealBook360を複数のGFT代理店で使用するには？

既に代理店Ａ社のDeal Book360がインストールされているパソコンに
代理店Ｂ社のDeal Book360をインストールしますと、Ａ社のDeal Book360が
削除されてしまいます。

下記リンク先の方法にて、DealBook360のショートカットを作成いただくことで
同時に複数のDealBook360を立ち上げることが出来ます。
http://www.saza-investment.com/fx-club/dealbook/201006071524.php

各社によって通貨ペア数、手数料等が異なる場合がありますので
お取引に際はご注意下さい。

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